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| "CareComm" no Tampa General Hospital |
Sistemas de Saúde como a “Oregon Health and Sciences University”, “Johns Hopkins Health System” e o “Tampa General Hospital” estão a implementar CENTROS DE COMANDO numa tentativa de centralizar a tomada de decisões, informou a Deloitte a 15 de julho.
Seguindo o modelo dos sistemas de controlo de tráfego aéreo e do controlo de missão da NASA, os centros de comando hospitalar são instalações personalizadas equipadas com ecrãs de grandes dimensões e painéis de dados em tempo real. Normalmente com 20 a 30 funcionários, funcionam como o núcleo operacional de um hospital, monitorizando a capacidade, o inventário e o fluxo de doentes. Inicialmente centrados na segurança dos doentes e na qualidade dos cuidados, muitos centros de comando evoluíram para abordar questões mais complexas, como o retorno do investimento e as disparidades na saúde, de acordo com o artigo.
Por exemplo, antes de implementar um centro de comando virtual, a OHSU, sediada em Portland, dependia de um sistema de quadro branco inadequado para gerir as necessidades do hospital, o que levou a que 568 doentes transferidos fossem recusados em 2016. Em 2017, o OHSU introduziu um centro de comando eletrónico de “controlo de missão”, duplicando o encaminhamento de doentes para instalações parceiras e aceitando mais 600 doentes transferidos anualmente no espaço de dois anos. Durante a pandemia da COVID-19, o sistema do OHSU geriu o excesso de doentes para todo o estado.
Os centros de comando também estão a demonstrar a sua eficácia em sistemas hospitalares privados, de acordo com a Deloitte. Em 2018, o “Tampa General Hospital” (Flórida) lançou um centro de comando numa tentativa de lidar com a elevada capacidade operacional e melhorar o fluxo e a segurança dos doentes. O centro de comando poupou 40 milhões de dólares nos primeiros 13 meses, reduziu os desvios das urgências em 25% e acrescentou efetivamente 30 camas ao diminuir a duração média das estadias.
Do mesmo modo, o centro de comando do sistema de saúde “Johns Hopkins”, com sede em Baltimore, criado em 2014, aumentou as taxas de ocupação de 85% para 92%, reduziu os atrasos nas transferências das salas de operações em 83% e gerou 16 milhões de dólares em receitas anuais.
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