Factores Humanos e a sua influência para a Segurança do Doente | (#SD336)

Os factores humanos abrangem todos aqueles factores que podem influenciar as pessoas e o seu comportamento.

Num contexto de trabalho, os factores humanos são os factores ambientais, organizacionais e de trabalho, e as características individuais que influenciam o comportamento no trabalho.

Em resumo, alguns dos factores humanos mais comuns que podem aumentar o risco incluem:

•    Carga de trabalho mental

•    Distracções

•    O ambiente físico

•    Exigências físicas

•    O design do dispositivo/produto

•    Trabalho em equipa

•    O desenho/fluxo do processo. 

Para compreender em pleno como os factores humanos influenciam o nosso trabalho, é necessário também conhecer como diferentes elementos da Cultura de Segurança devem ser entendidos e implementados:

Cultura Aberta

• A equipa sente-se à vontade para discutir incidentes de segurança do doente e levantar questões de segurança com colegas e gestores

Cultura Justa

• Profissionais, doentes e cuidadores são tratados de forma justa, com empatia e consideração quando se envolveram num incidente de segurança do doente ou levantaram um problema de segurança

Cultura de Relato

• Os profissionais confiam no sistema de notificação de incidentes local e usam-no para notificar os gestores sobre os incidentes que estão a ocorrer, incluindo os “quase incidentes”.

• As barreiras à elaboração de um relato de incidente foram identificadas e removidas:

- Os profissionais não são culpados e punidos quando denunciam incidentes.

- Eles recebem um feedback construtivo depois de enviar um relato de incidente.

- O processo de relato em si é fácil.

Cultura de Aprendizagem

• A Organização:

-  Está empenhada em aprender lições de segurança.

-  Comunica essas lições aos profissionais.

-  Lembra essas lições ao longo do tempo.

Cultura Informada

• A organização aprendeu com a experiência passada e tem a capacidade de identificar e mitigar incidentes futuros porque:

-  Aprende com incidentes que já aconteceram (por exemplo, relatórios de incidentes e investigações).

Estudar e compreender os Factores Humanos é pois crucial para melhor compreender o que influencia a Segurança do Doente.

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Este guia (LINK PARA O ÍNDICE E PREÂMBULO) será oferecido a todos os alunos que venham a frequentar o curso on-line - A influência dos Factores Humanos na segurança do doente – através da ESCOLA DESEGURANÇA DO DOENTE (https://seguranca-do-doente.teachable.com)

Fernando Barroso

UM DIA SERÁS TU O DOENTE!

#umdiaserastuodoente